酒店折扣权限制度
一、目的与适用范围
本制度旨在规范酒店折扣权限的管理，确保酒店销售策略的顺利实施，并维护酒店的利益。本制度适用于酒店内所有涉及折扣权限的员工。
二、折扣种类及适用对象
1. 基础折扣：适用于所有酒店内消费项目，如客房、餐饮、SPA等。
2. 会员折扣：仅适用于酒店会员，根据会员等级享受相应折扣。
3. 团队折扣：适用于预定数量较多的团队或公司，需提前与酒店协商。
4. 促销折扣：适用于特定活动或节假日，如节假日套餐、生日优惠等。
5. 政府机构、会议及商务折扣：适用于政府机构、会议及商务团队。
三、折扣权限分配
1. 基础折扣：全体员工可享受基础折扣。
2. 会员折扣：会员服务部门员工可享受会员折扣，其他部门需经过审批。
3. 团队折扣：销售部门有权决定团队折扣，其他部门需经过审批。
4. 促销折扣：市场部门有权决定促销折扣，其他部门需经过审批。
5. 政府机构、会议及商务折扣：行政管理部门有权决定，其他部门需经过审批。
四、申请与审批流程
1. 申请人需填写折扣申请表，说明申请原因、对象及折扣比例。
2. 申请人需将折扣申请表提交至相关部门主管审批。
3. 主管审批后，如同意申请，需提交至酒店经理审批。
4. 酒店经理审批后，如同意申请，需存档备案并通知相关部门执行。
5. 如申请被驳回，申请人需根据驳回理由重新申请或放弃申请。
五、违规处理与监督机制
1. 未经批准擅自给予客户折扣的，一经发现将处以相应罚款，并取消其折扣权限。
2. 客户投诉有关折扣问题的，酒店将进行调查，如发现违规行为将严肃处理。
3. 酒店将定期对折扣权限制度执行情况进行检查和评估，以确保制度的执行效果。
4. 对于违反酒店管理规定的员工，将根据具体情况给予警告、罚款、降职、开除等处理。同时，酒店鼓励员工积极举报违规行为，一经查实将给予相应奖励。
六、定期评估与更新
酒店将定期对折扣权限制度进行评估和更新，以确保制度与市场环境和酒店经营策略相符合。评估内容可包括制度执行情况、客户反馈、员工建议等方面。如有需要，酒店将对制度进行修订和完善，以确保其适应市场变化和酒店发展需要。同时，酒店将通过内部培训和宣传等途径，加强员工对折扣权限制度的认识和理解，提高员工的执行力和服务水平。
